Bestellung & Versand

Nach eurer Bestellung erhaltet ihr eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald wir eure Bestellung bearbeitet und fertig haben, erhaltet ihr eine Versandbestätigung, ebenfalls per E-Mail. Sollten wir Probleme mit eurer Bestellung haben (z.B. nicht lieferbares Produkt), werden wir euch so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren.

Wir versenden aktuell innerhalb Österreich sowie nach Deutschland und Italien mit GLS.

Außerdem könnt ihr eure Bestellung in unserem Concept Store in Innsbruck abholen, natürlich kostenlos. Dazu müsst ihr beim Bestellvorgang “Abholung vor Ort” auswählen.

Versandkosten

Innerhalb Österreichs liegen die Kosten für Versand & Handling bei 5 €, ab einem Bestellwert von 100 € versenden wir kostenlos.

Nach Deutschland und Italien liegen die Versandkosten bei 10 €, ab einem Bestellwert von 250 € versenden wir kostenlos.

Retoure & Umtausch

Wir haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs deines Pakets. Bitte beachte, dass das Produkt unbenutzt, wenn möglich in der Originalverpackung, und mit allen Etiketten zurückgegeben werden muss.

Schick uns bitte eine Mail an shop@resort-innsbruck.com mit deiner Bestell-Nummer und dem Produkt/ den Produkten, welches/welche Du zurückschicken möchtest.

Sende dann deine Rücksendung an folgende Adresse:

Resort Innsbruck, Erlerstraße 10, A-6020 Innsbruck

Die Kosten für die Rücksendung liegen beim Käufer/ dir.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail von uns, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben. Im Falle einer Rückerstattung werden wir dir den Preis des Produktes und die ursprünglichen Versandkosten erstatten. Die Erstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsweise wie die ursprüngliche Bezahlung in unserem Online-Shop.

 

Wenn du etwas umtauschen willst, so schick die ursprüngliche Bestellung einfach zurück und bestelle neu.